রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

wi388-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় যায়, আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সরাসরি পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
wi388 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সময় পাওয়া যাই এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে সামলাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি কংক্রিট স্তরে কাজ করি — শুধু নীতিমালায় নয়, প্রতিদিনের অপারেশনে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ হয় না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত লগইন আটকায়।

এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তথ্য পাঠানো ও গ্রহণ দুই দিকেই সুরক্ষিত।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার ফোন ছাড়া অন্য কেউ লগইন করতে পারবে না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট ডেটা কতদিন রাখা হবে তা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়; তবে কিছু ফিচার তাতে প্রভাবিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন তথ্য এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ রাখা আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের তথ্য শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাইয়ের পর সহায়তা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, সেশনের অভিজ্ঞতা ভালো রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এর সাথে SSL এনক্রিপশন থাকায় লগইন ও লেনদেনের তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব না।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে দেখা হয় এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়া হয়।